Pravidlá poskytovania refundácií

Ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že môžete požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia.

Produkty je možné vrátiť iba v prípade, že sú v rovnakom stave, v akom ste ich dostali, nenosené, nepoužité, s visačkami a v pôvodnom obale. Musíte mať tiež faktúru alebo iný doklad potvrdzujúci nákup.

Ak si želáte začať proces vrátenia tovaru, napíšte nám na e-mailovú adresu hello@jpktrading.hu. Produkt je potrebné vrátiť na adresu uvedenú počas administratívneho procesu. 

Ak vašu žiadosť o vrátenie peňazí uznáme za oprávnenú, zašleme vám spätnú nálepku a pokyny, ako a kam produkt vrátiť. Neprijímame vrátenie produktov, o ktorých vrátenie ste vopred nepožiadali.

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať kedykoľvek na tejto e-mailovej adrese: hello@jpktrading.hu.

Poškodenie a iné problémy s produktom
Po doručení zásielky ju skontrolujte a v prípade, že je produkt poškodený alebo vadný, alebo ak ste nedostali produkt, ktorý ste si objednali, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli záležitosť prešetriť a podniknúť potrebné kroky.

Výnimky / nevratné produkty
Niektoré typy produktov nie je možné vrátiť. Patria sem rýchlo sa kaziace tovary (potraviny, kvety, rastliny atď.), tovary vyrobené na mieru (napr. tovary vyrobené na objednávku alebo personalizované tovary) a tovary osobnej hygieny (napr. kozmetické výrobky). Okrem toho neprijímame nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny ani plyny. Ak máte otázky alebo sťažnosti týkajúce sa konkrétneho produktu, kontaktujte nás.

Nemôžeme prijať vrátenie produktov zakúpených so zľavou alebo darčekových kariet.

Výmena
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť produkt, ktorý ste dostali, a po jeho doručení znovu zakúpiť požadovaný produkt.

14-dňová ochranná lehota platná v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, v prípade produktov dodávaných do Európskej únie máte právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu do 14 dní a vrátiť objednaný produkt. Aj v tomto prípade platia vyššie uvedené podmienky: produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nesmie byť nosený ani používaný, nesmie byť odstránená etiketa a produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale. Musíte mať tiež faktúru alebo iný doklad potvrdzujúci nákup.

Vrátenie peňazí
Hneď ako obdržíme a skontrolujeme vrátený produkt, budeme vás informovať a oznámime vám, či sme vašu žiadosť o vrátenie peňazí schválili. V takom prípade bude refundácia uskutočnená do 10 pracovných dní prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, aký ste použili pri nákupe. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí a ich pripísanie na váš účet môže vašej banke alebo vydavateľovi karty trvať určitý čas.
Ak sa tak nestane do 15 dní od prijatia vašej žiadosti o vrátenie peňazí, informujte nás na tejto e-mailovej adrese: hello@jpktrading.hu.